Sektörde Ayrıcalıklarla Dolu 40 yıl

ASER BİLİŞİM HİZMETLER

• Teknik destek hizmetleri

  Anlaşmalı veya anlaşmasız işletmelerden çağrı geldiğinde anda, çağrı merkezi derhal müşterinin talebini ve destek koşullarını inceler. Şayet telefonda çözülebilir bir durum söz konusu ise, sorun çözülerek, çağrı hizmeti sonlandırılmış olur. Talep telefonda karşılanamıyor ise yerinde destek hizmeti verilir.

  Uzaktan Destek Hizmeti:

  Sunucu veya ağ (network) sistemlerinde oluşan problemler ya da bu sistemler için alınmak istenen teknik destek, internet üzerinden, uzaktan erişim (remote access) yoluyla sağlanır.

  Yerinde Destek Hizmeti:

  Telefonla veya uzak bağlantı ile çözülemeyen sorunlar veya yerinde yapılacak müdahaleler için yetkili personel kullanıcıya yerinde servis hizmeti vererek sorunu giderir ve talep yerine getirilmiş olur.

  Periyodik Bakım Hizmeti:

  Periyodik bakım hizmetini alan kullanıcılara sözleşme kapsamındaki ürünler için, sözleşmede belirten aralıklarda genel bakım hizmeti verilir. Periyodik bakım sırasında cihazların kontrolleri yapılır, varsa arızalar giderilerek, fiziksel bağlantıları kontrol edilir. Bu sayede arızaya sebep olabilecek durumların önüne geçilmiş ve performansın korunarak iş devamlılığı sağlanmış olur.

  Destek Uzmanı Bulundurma Hizmeti:

  Destek uzmanı bulundurma hizmetini alan kullanıcılara, firmamız tarafından destek uzmanları tayin edilir. Bu uzmanlar sürekli müşterilerimizin yanında olup, sorunlara ilk müdahalede bulunur. Oluşan problemlerin çözümü mümkün ise sorun giderilir, değilse firmamızla gerekli koordinasyonu sağlanarak çözülme ulaşılır.

  Destek kapsamı, ihtiyaca göre donanım ve/veya yazılım desteği olabileceği gibi, parça hariç veya parça dâhil şeklinde de olabilir. Sözleşmeli müşterilerimize verilen servislerle ilgili olarak düzenli raporlar alınarak, verilen hizmet ve kalitesi sürekli takip edilir. Bu raporlar kullanıcılarımıza düzenli olarak paylaşılır.

• Web - mail hosting hizmetleri

  Kartvizitinizde hâlâ gmail.com, hotmail.com uzantılı e-posta adresiniz mi yazıyor? Müşterileriniz şahıs mı yoksa firmayla mı muhatap olduklarını anlamıyor mu? Belki de sırf bu durum sebebiyle birçok iş bağlantınız bozuldu; düşünün, küçük bir yatırım dahi yapmaktan kaçınan, ücretsiz e-posta adresi kullanan bir firma ile kim çalışmak ister ki! Peki bu olumsuz durumu bir telefon veya e-posta ile değiştirebileceğinizi biliyor musunuz? İşte tam bu noktada size doğru bir başlangıç için fırsat yaratıyoruz.Size sunulanı değil size uygun olanı seçebildiğiniz zengin paket seçimleri sayesinde hizmetin keyfini süreceksiniz. Ekonomikliği ucuzluk olarak değil, ihtiyacı maksimum düzeyde karşılayan minimum maliyet olarak algılayan ASER Bilişim, bu bağlamda müşterilerinin ihtiyaçlarını çözüme, çabuk, kaliteli ve ekonomik bir şekilde ulaştırabilmektedir. Verdiği hizmetin arkasında 7/24 telefon ve e-mail desteği ile duran ASER Bilişim İnternet Hizmetleri, barındırma (hosting) sektöründeki güvensizlik ortamını kendi bünyesinde yok etmiştir.

  Web ve e-posta barındırma (hosting) hizmeti ile siz de 7/24 teknik destek ve hızlı servisin keyfini yaşayacaksınız.

  Kurumsal veya bireysel güvenli ve sürekli hizmet barındırması (hosting) için bize ulaşın.

  destek@aserbilisim.com

  WEB HİZMETLERİNDE 3D RAHATLIĞINI YAŞAYIN
  Dost , Dürüst , Deneyimli

• Bakım anlaşması

  Kurumsal Bakım Anlaşması Nedir?

  Kurumların her geçen gün artan bilgi işlem yükünü yüksek hizmet kalitesiyle servis olarak almaları mümkün. Dünyada birçok kurum, farklı uzmanlıklar gerektiren BT süreçleri için bu profesyonel hizmetleri tercih ediyor. Maliyetleri azaltırken, kurum içinde sundukları BT hizmetlerinin kalitesini artırıyor…
  Kurumsal Bakım Anlaşması, kurumların her geçen gün artan bilgi işlem yükünü yüksek hizmet kalitesiyle servis olarak almaları mümkün. Yapılan anlaşmaya göre, günün her saatinde veya mesai saatleri içerisinde, Bilgisayar Donanımı, Yazılım, Network Bilgisayar Çevre Birimleri ile ilgili herhangi bir sorun meydana geldiğinde veya herhangi bir sorun meydana gelmemesi için, sisteme müdahale edilip, sorunların giderilmesi, gereken önlemlerin alınması hizmetlerin genelini kapsar.

  Bakım ve Danışmanlık Anlaşması

  İş ortağımızdaki Server(Sunucu), masaüstü ve dizüstü bilgisayarların işletim sistemleri, ofis yazılımları, Microsoft ürünleri ile network ve donanım bakım ve desteklerini kapsar. Arıza durumunda sadece değiştirilen arızalı parça bedelleri müşteriden talep edilir. Anlaşma şekline göre çağrı gelsin gelmesin her hafta veya 15 günde bir müşteri ziyaret edilerek kullanıcılarla görüşülüp kontrol yapılır. Bilgi işlem konusunda iş ortağına yenilikler bildirilir.
  Ayrıca çağrı üzerine 5 gün x 8 iş saati kesintisiz servis desteği alma hakkı vardır.

  Bakım Anlaşması

  Yukarıdaki anlaşma ile aynıdır. Yalnızca çağrı üzerine servis verilir.

  Bakım Anlaşması Avantajları

  Direk olarak anlaşmalı iş ortağımız ile ilgili teknik personel görevlendirilir. Aradığında sorunu ile ilgili cevap veren, gerekli takip işlemlerini yapan bir görevli karşısında bulur. Donanım parkı ilk kontrollerde bakımları yapılır, arızaları giderilir ve donanım teknik özelliklerini içeren envanter çıkarılır. İşletim sistemleri ve Microsoft ofis programları desteği anlaşmalara dahildir. Sınırsız, beklemesiz ve anında telefon ve uzaktan yardım desteği verilir. Anlaşmalar marka bağımsız olarak işletim sistemlerinin, ofis programlarının, donanımların ve network alt yapısının tamamını kapsayacak şekildedir. Anlaşma çerçevesinde iş ortağına yerinde destek verilme süresi , şehir içinde maximum 4 iş saatidir. Otomatik (Backup) yedekleme hizmeti ve takibi yapılır. Donanım (upgrade) yükseltme ve arızalı parka değişim işlemleri servis ücreti istenmeden sadece parça ücreti karşılığı yapılır. Anlaşma şekline göre 5 gün x 8 iş saati kesintisiz ve limitsiz servis desteği alma hakkı vardır.

  Bakım Anlaşması Olmayan İş Ortaklarımız için Çağrı Başı teknik destek

  Her servis çağrısı başına ücret alınır.

   

  Bakım anlaşma talepleriniz için lütfen destek@aserbilisim.com adresine mail gönderiniz.

• Bilgi işlem desteği

  Biz bir bilişim şirketiyiz, işimiz bilişim teknolojilerini yakından takip etmek, denemek ve sizlere önermektir. Elbette sizin işinizi sizden daha iyi bilemeyiz, böyle bir iddia içerisinde değiliz, sadece kendi işiniz ile meşgul iken teknolojik gelişmeleri takip edemeyebilirsiniz.

  İşte biz tam bu noktada size yardımcı olamaya çalışıyoruz.

  Örneğin, sürekli Personel Devri olan bir şirketseniz internet üzerinden devamlı iş başvuruları ile, ilan sürecinden kurtulabilirsiniz. Belki lojistik olarak çok uygun bir yerde ticaret yapmaktasınız, hatta müşterilerinize sevkiyat bile yapıyorsunuz, belki de internetten satış yapmanın vakti geldi hatta geçiyor bile.

  Farklı noktalarda depolarınız var, ve bir türlü bu depolardaki hareketi kontrol altına alamıyorsunuz, artık bütün bu hareketleri tek bir bilgisayarda toplamanın zamanı geldi ve bu vesileyle kamera ile bu birimleri kontrol etseniz hiç de fena olmaz.

  Çok fazla ürününüz var, bıktınız listelerden fiyat bulmaktan, yoksa barkod sistemine geçmek mi gerekiyor…
  Bizimle bakım anlaşması içinde olan firmalar için bu özel bir hizmet değil, hatta vazgeçilmez bir hizmet.

  Sizin istediğiniz ve ihtiyacınızın olduğu zamanlarda araştırmalar yaparak tavsiyelerde bulunup konu ile ilgili olarak aşağıdaki işlemleri yaparak proje önerileri sunarız.

  - Mevcut Sistemlerin İncelenmesi ve Değerlendirilmesi
  - Fizibilite Analizi
  - Kurumsal Bilgi Sistemleri Gereksinim Analizi
  - Kurumsal Teknoloji Stratejilerinin Belirlenmesi
  - İş Stratejilerinin Bilgi Sistemlerine Modellenmesi
  - Gereksinim Duyulan Donanım, İletişim ve Yazılım Teknolojileri Özelliklerinin Saptanması
  - Operasyonel Sistemlerin Planlama, Tasarım ve Uygulama Çalışmaları
  - Çeşitli Donanım ve Yazılım Ürünlerinin Entegrasyonu
  - Kurumsal Uygulamaların Entegrasyonu
  - Mevcut Sistemlerin Yönetim, Bakım ve Desteği
  - Değişim Yönetimi

• Server hizmetleri

  Yönetilmesi gereken serverlarınız mı var? Bunlara ayırabileceğiniz zamanınız ve personeliniz yok mu?

  İşte tam bu noktada bizim işimiz başlıyor.

• Network desteği

  Ağ (Network) altyapısı ve aktif cihazlar başlıkları altında sayılan ağ bileşenleri ile ilgili hizmetlerimizden bazıları
  
  - Ağ yapısının projelendirilmesi ile ilgili çalışmalar.
  - Kablo kanallarının, prizlerin, ağ kablolarının (UTP, Fiber Optik vs.), elektrik altyapısının,
  - kablosuz bağlantılar için Access point cihazlarının yerlerinin, kabin/kabinlerin projelendirilmesi ve montajları,
  - Ağ cihazlarının kurulumu, ayarlanması, çalıştırılması,
  - Ağ ve Internet hizmetlerinin kurulumu, ayarlanması ve düzenlenmesi (Kullanıcı yetkilendirme; dosya, yazıcı vs. kaynakların paylaştırılması vb. )
  - Ağda yavaşlık, bağlantı sorunları gibi sorunların çözülmesi
  - Ağ cihazlarının sorunlarının çözülmesi, ayarlanması, çalıştırılması
  - Vpn bağlantısı kurulumları, Şirketler arası iletişim Site to Site Vpn, Ssl Vpn

• Ağ ve sistem güvenliği

  - Güvenli şirket içi network yapılandırılması,
  - Backup Internet çözümleri,
  - Router ve Swicth yönetimi LAN ve WAN Konfigürasyonları, Lokal ve uzak ağ haberleşme sorunlarının çözümü,
  - Kablosuz iletişim alt yapısının kurulması ve farklı cihazların Kablosuz haberleşmesi güvenliği,
  - UTM cihazları Firewall (Güvenlik duvarı) kurulumu ve konfigürasyonu ( Cybreoam ve Sophos gibi ),
  - IPS/IDS (Saldırı Tespit Sistemleri) , Web filtreleme çözümleri (URL Filtering) ,
  - Uygulama filtreleme çözümleri (Application Filtering)
  - Loglama sistemleri (5651 Yasası), Güçlü Tanılama (Strong Authentication),
  - VPN (Virtual Private Networks) Çözümleri,
  - Merkezi yönetilebilen Antivirüs güvenlik yazılımlarının kurulumları ( F-Secure ve Sophos gibi )

• Web tasarım hizmetleri

  Endüstri standartlarında web sayfaları oluşturuyoruz
  
  Size özel web site tasarımı.Sadece sizin için, isteklerinize yönelik ve son trend web tasarımı için en doğru adres Aser Bilişim. İyi bir tasarım çalışması, iyi bir analizle başlar. Firma beklentileri, ulaşılmak istenen hedefe yönelik araştırmalar, potansiyel müşteri beklentileri... Tamamı kendi bünyemizde bulunan grafik departmanımız, her zaman size özel tasarımlar oluşturmaktadır. Kopya yok, baştan sona özgün, farklı çalışmalar. Trendleri takip ediyor ve fark yaratmak için özenle çalışıyoruz. Kusursuz bir web tasarım eksiksiz olmalıdır. Yaptığımız tüm çalışmalarda buna önemle dikkat ediyoruz. İsteklerinize kulak veriyor ve ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşılayacak projelere güvenle imzamızı atıyoruz. İhtiyacınız olan her şeyi ister art direktörümüze bırakın, isterseniz de grafikerlerimizle birebir siz çalışın. Siz sadece düşleyin, hayallerinizi gerçeğe dönüştürmeyi bize bırakın. 300'den fazla projeye imza atmanın güveni ile çok rahat söyleyebiliyoruz. Her sektörün tasarım bilgisine sahibiz ve bu nedenle ne isteyebileceğinizi inanın sizden daha iyi biliyoruz. Kısacası yenilikçi, profesyonel, farklı ve size özel tasarım projeniz için tüm bilgiye sahibiz.

ÇÖZÜM ORTAKLARIMIZ